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我公司多年來注重對客戶的售前及售后服務(wù)闷畸,為用戶提供滿意的方案孕惜,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品闸衫,完善的售后排作,是我們一貫的承諾泡挺,以贏取每一位客戶的滿意渐裸。
優(yōu)化方案設(shè)計:我們與用戶耐心溝通煌抒,了解用戶的實際需求仍劈,為用戶提供^佳的設(shè)計方案…
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操作培訓(xùn)服務(wù):設(shè)備交付時况既,我們?yōu)槟膯T工提供全面的設(shè)備使用这溅、維護、簡易維修的培訓(xùn)服務(wù)棒仍,并提供書面文檔避免員工流動造成設(shè)備停工…
來料試驗服務(wù):我們擁有完善的物料試驗中心悲靴,歡迎新老用戶提供各種物料現(xiàn)場試料…
服務(wù)流程:
1、售前:
建立用檔案降狠,與客戶取得聯(lián)系对竣,介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況,了解用戶需要榜配,推薦相應(yīng)設(shè)備否纬,落實試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備,完善技術(shù)參數(shù)蛋褥。
2临燃、售中:
提供用戶相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工膜廊,向用戶通報制作速度乏沸,制作質(zhì)量。保證用戶工程進展與設(shè)備制造進行同步協(xié)調(diào)爪瓜。處理突發(fā)事件蹬跃,與用戶保持良好溝通。
3铆铆、售后:
①派員至用戶指導(dǎo)安裝蝶缀,負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。
②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作薄货,維護技能培訓(xùn)翁都。
③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價提供備品備件。
④設(shè)備保質(zhì)期一年谅猾,在驗收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞柄慰,負(fù)責(zé)免費維修,如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費税娜,并實行48小時服務(wù)維修坐搔,即在收到用戶訊息第一個24小時內(nèi)必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決巧涧,則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題薯蝎。
4、服務(wù)基本流程圖
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